Posts Tagged ‘ETECSA’

Etecsa llevará el servicio de Internet a los hogares de Bayamo

Monday, July 17th, 2017

La división Granma de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. se prepara para llevar Internet a viviendas de Bayamo, aseguró su director general, Rodolfo Olivera Moreno. En estos momentos se trabaja en la elaboración de la propuesta al órgano de gobierno local, de cómo distribuir los mil 500 servicios de ese tipo asignados para la prueba piloto.

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ETECSA informa sobre afectación en los servicios nauta y conmutados de Enet

Friday, June 9th, 2017

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. ETECSA, informa mediante nota de prensa la afectación temporal en los servicios nauta y conmutados de enet, debido a trabajos técnicos que se realizarán en la plataforma que soporta estos servicios.

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Internet en casa: Los usuarios tienen la palabra

Tuesday, June 6th, 2017

Como muchos otros en la calle Mercaderes de La Habana Vieja, hoy el joven Frank Javier Carvajal, de 24 años, revisa su correo electrónico, busca información o entra a Facebook desde el ordenador de su hogar a través de Nauta Hogar, uno de los seis proyectos que desarrolla la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa), como parte del programa de informatización de la sociedad cubana.

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Holguín cuenta con 33 zonas WiFi, al menos una en cada municipio

Tuesday, June 6th, 2017

La ampliación de los sitios públicos de conexión inalámbrica (WiFi) es una de las prioridades de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) en la provincia de Holguín, donde ya existe este servicio en los 14 municipios. Para el acceso público a Internet la entidad brinda esta prestación, que hoy cuenta en el oriental territorio con 33 áreas.

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ETECSA tiene la palabra (+ Infografía y Video)

Wednesday, May 10th, 2017

Más de 200 sitios públicos para la navegación WIFI, unas 38 mil capacidades para el servicio Nauta Hogar y la conexión a internet a través de los móviles con despliegue de la 3G son algunos de los platos fuertes anunciados por la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba para este 2017.
Entre tanto, los traslados pendientes, los precios y tarifas, así como las nuevas ofertas promocionales y el acceso a Internet son sin duda alguna los temas que más preocupan e interesan a la mayoría de la población en Cuba si de ETECSA se habla.
Tomando en cuenta estas inquietudes, la Mesa Redonda de este miércoles realizó una actualización sobre las novedades de esta empresa de telecomunicaciones y adelantó algunas de las proyecciones a corto plazo.
Tania Velázquez, Directora Central de Comercial y Mercadotecnia de ETECSA explicó al inicio del programa que uno de los elementos a tener en cuenta en el despliegue de varios de estos servicios es la complejidad del proceso inversionista.
“En nuestro caso una buena parte de esa tecnología es importada por lo que debemos asumirla con nuestros propios ingresos. De este propio dinero que recibe la empresa se realiza el pago a los proveedores y operadores internacionales con los cuales  »

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Presidió Díaz Canel clausura de Red Cuba 2017

Saturday, April 29th, 2017

Con un llamado al desarrollo y la defensa del país en materia tecnológica el Primer Vicepresidente del Consejo de Estados y Ministros, Miguel Díaz-Canel clausuró hoy la Jornada Red Cuba 2017, realizada en la Universidad de Ciencias Informáticas (UCI), con el auspicio de la Unión de Periodistas de Cuba.

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Google Global Caché ya está disponible en Cuba

Thursday, April 27th, 2017

El servicio Google Global Caché se encuentra activo y disponible en Cuba desde este miércoles, según aseguró la firma de análisis de Internet Dyn Research. El hecho es el resultado de un acuerdo suscrito en diciembre del pasado año entre la empresa de telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) y la compañía estadounidense Google.

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La 3G llegó para quedarse

Wednesday, April 26th, 2017

Como eco, la noticia se sentía cerca, especialmente porque a finales del mes pasado especialistas de Etecsa habían anunciado los trabajos que se realizaban para posibilitar el acceso de los usuarios prepagos a la red de tercera generación (3G). Las pruebas comenzaron en Matanzas, luego en Villa Clara, Ciego de Ávila, Santiago de Cuba, Camagüey…, así, hasta llegar al resto del país.

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Realizan pruebas para habilitar plataforma 3G en Santiago de Cuba

Sunday, April 23rd, 2017

Con éxito se realizaron pruebas para habilitar la plataforma 3G para el tráfico de datos en la ciudad de Santiago de Cuba, lo que permitirá ampliar la velocidad y eficiencia de los servicios desde las cuentas Nauta y el envío de MMS en la cabecera provincial.

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ETECSA: El domingo se afectarán los servicios Nauta y Enet

Friday, April 21st, 2017

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. ETECSA, informa afectación temporal en los servicios Nauta y conmutados de Enet, el domingo 23 de abril, debido a trabajos técnicos que se realizarán, como parte del proceso de actualización tecnológica que lleva a cabo la empresa.

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ETECSA: ¿Por qué tus recargas ya no son como antes?

Monday, April 10th, 2017

La ventana para las recargas internacionales estará abierta apenas hasta el 13 y la novedad radica en que disminuye el monto mínimo a 15.00 CUC, pero ya no se duplicará el saldo, como en modalidades anteriores, sino que la bonificación consistirá en 20 minutos y 20 SMS. Cualquiera podría adivinar detrás de esta promoción una estrategia legítima de la empresa por eliminar las ilegalidades asociadas con las recargas. Pero, una vez más, pagarán justos por pecadores.

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Nauta Hogar, el nuevo servicio de ETECSA

Monday, April 3rd, 2017

Del 19 de diciembre al 28 de febrero, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA), realizó en dos Consejos Populares del municipio Habana Vieja (Catedral y Plaza Vieja) la prueba piloto para un nuevo servicio: el Nauta Hogar, que lleva la conexión a Internet hasta las casas. Hoy, finalizado este periodo, un equipo del Sistema Informativo de la Televisión Cubana (SITVC) visitó algunas de las casas beneficiadas con el proyecto con el objetivo de conocer las opiniones de los usuarios.

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ETECSA anuncia rebaja de 10 centavos para navegación nacional

Wednesday, March 29th, 2017

En una escueta nota divulgada por la Dirección de Comunicación Institucional de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA), se anuncia la rebaja de 10 centavos por cada hora para la navegaciones en sitios web “.cu”. Según explica ETECSA, la idea es promover el acceso a los portales de la red nacional.

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ETECSA anuncia rebajas en la telefonía móvil y nuevos servicios Nauta (+ Infografía)

Monday, March 20th, 2017

Directivos de la Empresa de Telecomunicación de Cuba S.A. (ETECSA), dieron a conocer este lunes, las proyecciones de la compañía para el 2017, donde destaca el servicio de Repasador en línea, rebaja tarifaria para la navegación nacional, y la puesta en marcha del proyecto Nauta Hogar.

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ETECSA: Las recargas desde el exterior y los bonos de la discordia

Friday, March 10th, 2017

Podría decirse que ETECSA, y sus prestaciones, es uno de esos temas que continúa dando de qué hablar, ya sea desde el escenario popular de parques y esquinas, como en ese otro debate que emerge a través de sitios web y redes sociales. La travesía llega a tomar entonces como puerto de salida varias preocupaciones.

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El elegido de Nauta Hogar: Internet en casas de La Habana

Monday, February 27th, 2017

A pocos días del fin del período de prueba, las ofertas definitivas del Nauta Hogar aún no han sido divulgadas por ETECSA. Sin embargo, se especula que los precios oscilarán entre 15 y 50 cuc mensuales por 30 horas de navegación, en dependencia del ancho de banda que se desee contratar.

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Inaugurarán nuevo punto wifi en el parqueo de Coppelia

Wednesday, February 15th, 2017

Un nuevo punto para la conexión wifi será inaugurado el cuatro de abril en el parqueo de la capitalina heladería Coppelia, en homenaje a los pioneros y jóvenes cubanos en su día. El espacio estará concebido para el disfrute de la población, y contará con ofertas gastronómicas y baños públicos en aras de amenizar la estancia en el área.

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ETECSA, un monopolio que cobra caro y da un pésimo servicio

Tuesday, February 7th, 2017
Ricardo Fernández Izaguirre

Queja presentada a ETECSA


A: la Dirección Nacional de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) y el Poder Popular Provincial en Pinar del Río.

De: Ricardo Fernández Izaguirre, vecino de calle Carlos Hidalgo #40b entre Pasaje 56 y Justo legón. Reparto Mijares, ciudad de Pinar del Río.

Asunto: Exijo que ETECSA cumpla con su propia política de calidad.

A pesar de que ETECSA fue creada mediante el acuerdo No. 2728, del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, que el 29 de diciembre de 1993, autorizó la constitución de la denominada Empresa de Telecomunicaciones  de Cuba S.A., quedando inscripta en el Libro 1189, Folio 91, Hoja 16738, del Registro Mercantil Central, a cargo del Ministerio de Justicia de la República de Cuba.

A pesar de monopolizar todas las telecomunicaciones en el país por 23 años, la empresa no cumple con los requerimientos de sus funciones, debido al pésimo servicio que, a elevados precios, brinda a sus clientes. En este caso nos referiremos específicamente a la consulta del correo “NAUTA” desde los terminales móviles a través de la conexión de datos.

A pesar del mal funcionamiento del servicio de datos, que lleva varios años, la situación en el municipio de Pinar del Río se agravó después del pasado 19 de diciembre cuando la empresa bajó la tarifa de conexión de un CUC por Mega byte  a 0,30 para los usuarios que adquieren el “Paquete” de 5 Mega byte llamado “bolsa nauta”. Desde ese entonces ha sido una odisea poder revisar el correo desde los móviles, generando gran descontento en la población.

Estas situaciones contradicen abiertamente la política de calidad que expresa: 

“La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. -ETECSA-, proporciona servicios y soluciones integrales de telecomunicaciones, respaldando los planes de desarrollo social, económico y de la defensa del país. Cuenta con un sistema moderno y eficiente que incluye los últimos adelantos de la ciencia y la tecnología, y que, unido al compromiso de sus directivos y trabajadores por incorporar la Calidad Total como Filosofía de Gestión, logrará alcanzar la Excelencia en los servicios que brinda.

ETECSA declara que la satisfacción de los usuarios y de toda la población es lo primero, la opinión de ellos sobre la calidad de los servicios califica el desempeño empresarial.

ETECSA promueve el incremento y la consolidación de la innovación en un entorno de mejora continua de la eficacia de los procesos que sustentan su Sistema de Gestión, cumpliendo las normas, regulaciones y resoluciones establecidas en la legislación cubana, 

Así como los Convenios, Acuerdos y Tratados internacionales suscritos por la República de Cuba en la esfera de las telecomunicaciones.”

Todo esto queda desmentido por las reiteradas denuncias que evidencian la ineficiencia. Una de las cuales es la número 00228 que se une a las hechas verbalmente en la recepción de la empresa provincial de Pinar del Río y la escrita a mano y asentada en el libro de quejas del Tele Punto de la misma ciudad.  Si la empresa cobra tan altas tarifas por sus servicios, al menos el cliente necesita poder acceder a ellos.


Sin más asunto, Ricardo Fernández, Carné de identidad 83062716341.

Defensoría del Puebloenero 23 de 2017.

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ETECSA: Crecer en servicios y en calidad (+ Fotos y Video)

Tuesday, January 31st, 2017

Directivos de ETECSA comparecieron este martes en la Mesa Redonda para informar sobre los nuevos servicios y canales de comercialización puestos en práctica por la entidad, las proyecciones para el 2017, los avances en los proyectos de informatización de la sociedad y los servicios de asistencia a los clientes y atención a sus reclamos. Cubadebate te invita en esta jornada como ya es tradicional a su Foro Debate para que compartas y esclarezcas tus inquietudes sobre este particular.

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¿Por qué el pueblo tiene que pagar de más siempre o acaso es una maldición para toda la vida?

Friday, January 27th, 2017

A: la dirección municipal de ETECSA en el municipio Arroyo Naranjo.

Yo: Tania Hernández Ruiz, vecina de calle Segunda, número 3645, entre Loma y Gertrudis, reparto Alcazar, municipio Arroyo Naranjo, con número de carnet y identidad 69120245705, me dirijo a ustedes para que se conozca lo que está pasando en la unidad  comercial ETECSA 1029 PV sita en ALDABO, con respecto al servicio que presta esa instalación a los consumidores que soliciten el correo electrónico NAUTA, con un costo de 1.50 CUC.

Denuncia entregada a ETECSA

No es posible que se pague un servicio y luego lo dejan a media eso me paso la semana pasada cuando la compañera Yaneth, me dijo que para tener el servicio correcto tenía que dirigirme a los particulares porque ellos no realizaban tal operación, me quede un poco preocupada con aquella respuesta y me dirigí a dos cuadras de allí donde una casa particular que se dedican a la reparación de teléfonos celulares y efectivamente la compañera que trabaja allí me explicó que para tener el correo actualizado debería de pagar 3 CUC para codificar el correo  porque de lo contrario no podía disfrutar de  dicho servicio.

Yo les  pregunto ¿por qué no cobran el trabajo completo y el usuario sale satisfecho, teniendo personal calificado para tal operación tienen que ser los particulares los que terminen lo que el estado empezó  o  acaso tienen negocios con ese tipo de personas ajenas al centro? Yo les pregunto ¿por qué el pueblo tiene que pagar de más siempre o acaso es una maldición para toda la vida? Espero que se le dé una pronta respuesta a este tipo de fraude.     
 Por Niurka Caridad Ortega Cruz
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